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Paiement en ligne avec SumUp

Vous pouvez connecter SumUp à ciboulette pour accepter les paiements en ligne. Le prépaiement des commandes peut être obligatoire ou facultatif. Il peut être imposé uniquement à certains clients ou dans certains cas. Les frais de transaction de SumUp s'appliquent (2,5% le 7 juin 2024). 

Connecter ciboulette et SumUp

Pour connecter SumUp à ciboulette, c'est très simple. Récupérez votre identifiant SumUp et collez-le ici, puis cliquez sur "connecter". Le code affiché ici est un compte de test, ne l'utilisez pas, utilisez votre propre code.

Pour connecter SumUp à ciboulette, c'est très simple. Récupérez votre identifiant SumUp et collez-le ici, puis cliquez sur "connecter". Le code affiché ici est un compte de test, ne l'utilisez pas, utilisez votre propre code.

Ciboulette est fait, à la base, pour vendre à des gens de confiance. SumUp peut donc être proposé comme une option de paiement parmi d'autres.

Ciboulette est fait, à la base, pour vendre à des gens de confiance. SumUp peut donc être proposé comme une option de paiement parmi d'autres.

Plusieurs manières d'utiliser SumUp

Le mode "Requis pour première commande ou compte négatif" est particulièrement utile si vous utilisez le lien d'inscription. De cette manière, les nouveaux inscrits que vous ne connaissez pas encore doivent régler leur commande d'avance, mais ils pourront payer en espèces les semaines suivantes.

Le mode "Requis pour première commande ou compte négatif" est particulièrement utile si vous utilisez le lien d'inscription. De cette manière, les nouveaux inscrits que vous ne connaissez pas encore doivent régler leur commande d'avance, mais ils pourront payer en espèces les semaines suivantes.

Vous pouvez aussi demander à tous les clients de régler leurs commandes d'avance, comme dans une boutique en ligne classique.

Vous pouvez aussi demander à tous les clients de régler leurs commandes d'avance, comme dans une boutique en ligne classique.

Rechargement de compte client

En plus de régler une commande, vous pouvez aussi proposer le rechargement en ligne. Ça peut être compliqué à déclarer d'un point de vue comptable, en particulier si vous ne savez pas encore quel sera le taux de TVA des produits vendus, donc vous pouvez le désactiver.

En plus de régler une commande, vous pouvez aussi proposer le rechargement en ligne. Ça peut être compliqué à déclarer d'un point de vue comptable, en particulier si vous ne savez pas encore quel sera le taux de TVA des produits vendus, donc vous pouvez le désactiver.

Ce lien ouvre le site SumUp, utile pour contrôler les paiements et la synchro.

Ce lien ouvre le site SumUp, utile pour contrôler les paiements et la synchro.

Expérience des clients

Voyons ce que ça donne côté client.

Voyons ce que ça donne côté client.

Le client entre ses informations bancaires.

Le client entre ses informations bancaires.

Le client sera redirigé vers sa banque, puis reviendra sur ciboulette une fois que le paiement est validé.

Le client sera redirigé vers sa banque, puis reviendra sur ciboulette une fois que le paiement est validé.

Une fois une commande réglée, elle ne peut plus être modifiée par le client.

Une fois une commande réglée, elle ne peut plus être modifiée par le client.

Créditer son compte par carte

Dans ses réglages, le client peut aussi créditer son compte client en cliquant sur "Recharger".

Dans ses réglages, le client peut aussi créditer son compte client en cliquant sur "Recharger".

Le montant est libre, avec un minimum à 1 €.

Le montant est libre, avec un minimum à 1 €.

Le même formulaire de paiement est affiché.

Le même formulaire de paiement est affiché.

Le rechargement apparaît dans l'historique du client.

Le rechargement apparaît dans l'historique du client.

Affichage des commandes réglées d'avance dans votre interface

La commande est automatiquement marquée comme réglée par carte.

La commande est automatiquement marquée comme réglée par carte.

Tableau des paiements SumUp

Les paiements apparaissent dans le tableau.

Les paiements apparaissent dans le tableau.

Vous pouvez rechercher une opération dans la liste en tapant quelque chose ici.

Vous pouvez rechercher une opération dans la liste en tapant quelque chose ici.

Désactiver ou forcer SumUp pour un client

Si un client a des difficultés à payer par carte, vous pouvez cocher "Toujours désactivé" et il pourra payer sur place.

Si un client a des difficultés à payer par carte, vous pouvez cocher "Toujours désactivé" et il pourra payer sur place.

Si, à l'inverse, un client oublie toujours de venir récupérer ses produits (et de les régler), rendez le paiement d'avance obligatoire pour ce client.

Si, à l'inverse, un client oublie toujours de venir récupérer ses produits (et de les régler), rendez le paiement d'avance obligatoire pour ce client.

Dans tous les cas, si la balance du client est positive et supérieure au total de la commande, la commande n'a pas besoin d'être réglée.

Dans tous les cas, si la balance du client est positive et supérieure au total de la commande, la commande n'a pas besoin d'être réglée.

Rendre le paiement en ligne obligatoire pour certains rendez-vous

Autre point, mettons que vous ayez rendu le paiement optionnel pour tous.

Autre point, mettons que vous ayez rendu le paiement optionnel pour tous.

Vous pouvez le rendre obligatoire pour certains RDVs, par exemple ceux où vous ne rencontrez pas directement les clients.

 Vous pouvez le rendre obligatoire pour certains RDVs, par exemple ceux où vous ne rencontrez pas directement les clients.

Cette information est mentionnée dans votre liste de RDVs

Cette information est mentionnée dans votre liste de RDVs

Et si vous ouvrez le bon de commande…

Et si vous ouvrez le bon de commande…

Le client est aussi prévenu de ce détail.

Le client est aussi prévenu de ce détail.

Status des paiements

Nous allons valider un premier paiement de 1€ qui est validé.

Nous allons valider un premier paiement de 1€ qui est validé.

Ce deuxième paiement, de 2 € a échoué, l'utilisateur a refusé de valider la transaction.

Ce deuxième paiement, de 2 € a échoué, l'utilisateur a refusé de valider la transaction.

Quant à ce troisième paiement, je le laisse en plan sans entrer de données.

Quant à ce troisième paiement, je le laisse en plan sans entrer de données.

À chaque tentative de paiement, un "checkout" SumUp est créé. Seuls les paiements validés sont affichés par défaut.

À chaque tentative de paiement, un "checkout" SumUp est créé. Seuls les paiements validés sont affichés par défaut.

Cliquer sur ce bouton vous permet d'afficher les paiements échoués.

Cliquer sur ce bouton vous permet d'afficher les paiements échoués.

Vous pouvez aussi révéler plus d'informations sur le paiement dans les options.

Vous pouvez aussi révéler plus d'informations sur le paiement dans les options.

SumUp et les produits hors comptabilité

J'active le paiement en ligne SumUp avec règlement des commandes obligatoires.

J'active le paiement en ligne SumUp avec règlement des commandes obligatoires.

Le produit "œufs" est hors comptabilité. Je ne peux pas le sélectionner tout seul.

Le produit "œufs" est hors comptabilité. Je ne peux pas le sélectionner tout seul.

J'ajoute 3€ de tomates et je valide.

J'ajoute 3€ de tomates et je valide.

Je dois régler les 3€ de tomates.

Je dois régler les 3€ de tomates.

La commande est validée, donc les produits additionnels sont bien là.

La commande est validée, donc les produits additionnels sont bien là.

Le règlement par CB ne concerne que le total des produits normaux.

Le règlement par CB ne concerne que le total des produits normaux.

Impact de la balance client sur le paiement en ligne via SumUp

Si vous connectez un compte SumUp à ciboulette, et que vous rendez les paiements des commandes obligatoires, la balance des clients sera prise en compte.

Si vous connectez un compte SumUp à ciboulette, et que vous rendez les paiements des commandes obligatoires, la balance des clients sera prise en compte.

Mettons que je commande 20€ de tomates, en tant que client, avec une balance positive de 5 €.

Mettons que je commande 20€ de tomates, en tant que client, avec une balance positive de 5 €.

L'application ne demande alors que 15€, la balance positive du client est déduite du total.

L'application ne demande alors que 15€, la balance positive du client est déduite du total.

Le client a maintenant une balance nulle, mettons-le dans le négatif.

Le client a maintenant une balance nulle, mettons-le dans le négatif.

J'enregistre un débit de 5 €.

J'enregistre un débit de 5 €.

Et je l'autorise à commander plusieurs fois pour nos tests.

Et je l'autorise à commander plusieurs fois pour nos tests.

Le client a le droit de commander plusieurs fois, donc cliquons sur "NOUVELLE COMMANDE"

Le client a le droit de commander plusieurs fois, donc cliquons sur "NOUVELLE COMMANDE"

Je vais passer de nouveau une commande à 20 €

Je vais passer de nouveau une commande à 20 €

Cette fois-ci, les 5€ dus sont ajoutés au montant de la commande.

Cette fois-ci, les 5€ dus sont ajoutés au montant de la commande.

Enfin, voyons le cas où la balance du client couvre totalement le montant.

Enfin, voyons le cas où la balance du client couvre totalement le montant.

J'enregistre un crédit de 50 €.

J'enregistre un crédit de 50 €.

Je vais passer une dernière commande à 20 €

Je vais passer une dernière commande à 20 €

La commande est immédiatement acceptée.

La commande est immédiatement acceptée.

Par contre, elle est marquée comme déduite du compte client, pour éviter de pouvoir passer plusieurs commandes pour la même balance positive.

Par contre, elle est marquée comme déduite du compte client, pour éviter de pouvoir passer plusieurs commandes pour la même balance positive.