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Mode d'emploi de ciboulette

La vidéo ci-dessus vous explique comment démarrer. Retrouvez ci-dessous la liste des fonctions activables, et les questions les plus fréquemment posées sur le logiciel.

Les fonctions avancées

Clients prioritaires

Les clients VIP seront invités en premier. Lors d'un second envoi, quand vous pensez que vos VIP ont eu assez de temps pour commander, vous pouvez inviter le reste de votre clientèle.

Éditeur de site web

Ciboulette vous permet de créer un site web très simple, gratuitement, en quelques clics.

Gestion de stocks

Si vous activez la gestion de stock, vous pouvez indiquer un stock (approximatif si besoin) pour certains produits et l'application empêchera vos clients de commander plus que ce stock.

Produits pour un RDV

En activant l'option "Produits par RDVs" vous pouvez limiter qui à accès à quels produits.

Formulaire d'inscription

Laissez vos clients s'inscrire eux-mêmes, il suffit de leur envoyer un lien.

Multiples rendez-vous

Vous pouvez proposer plusieurs rendez-vous aux clients. S'ils ont le choix entre plusieurs rendez-vous, ils devront en choisir un avant de choisir leurs produits.

Vente de pièces au Kg

Typiquement utilisé pour les courges et autres légumes volumineux qui se gardent mieux entiers.

Paniers prédéfinis

Proposer un panier prédéfini vous permet de gagner du temps lors de la préparation, c'est plus facile de préparer 10 fois le même panier que de préparer 10 paniers différents.

Gestion de la TVA

Ciboulette peut gérer la TVA.

Paiement en ligne avec SumUp

Vous pouvez connecter SumUp à ciboulette pour accepter les paiements en ligne.

E-mail de rappel d'invitation

Quand un client arrive trop tard pour commander, un bouton lui propose d'activer les emails de rappel. Ça permet d'envoyer une deuxième invitation, par email, dans le cas ou la première a été ignorée.

Édition de tickets de caisse

Ciboulette vous permet d'imprimer des planches de tickets de caisses. Vous n'aurez qu'à les massicoter pour obtenir des tickets individuels.

Proposer les produits d'autres producteurs sans marges

Une option spéciale existe pour ce cas d'usage. Les produits seront exclus des paiements en ligne, du minimum de commande et de minimum à atteindre pour la livraison gratuite.

Commentaires sur les commandes

Les clients peuvent laisser un commentaire sur leur commande. Vous serez alors alerté par une notification.

Confirmation de l'intérêt des clients

Quand vous ajoutez un client, que ce soit avec son numéro de téléphone ou email, il y a toujours un risque qu'il y ait une erreur dans les coordonnées. Ciboulette s'assure donc de l'intérêt du client avant de l'ajouter à la liste de diffusion. Ce comportement peut être désactivé si besoin.

Livraison à domicile, frais de livraison, minimum de commande

La fonction de livraison à domicile vous permet de demander une adresse de livraison au client.

Édition de factures

L'onglet "factures" vous permet d'éditeur et d'imprimer vos factures. Vous pouvez modifier la quantité livrée de chaque produit.

Démarrer un RDV la semaine précédente

Il est possible de rattacher un RDV à la semaine suivante, pour avoir par exemple le même stock pour une livraison le dimanche et le lundi qui suit.

Réductions par RDV et/ou par client

Vous pouvez entrer un pourcentage de réduction pour un client, ou pour toutes les commandes qui sont livrées à un RDV en particulier.

Produits et RDVs désactivés

Vous pouvez activer/désactiver les produits/paniers/RDVs quand ils ne sont plus disponibles, au lieu de les supprimer.

Désinscription des clients inactifs

Avec le temps, il est assez facile d'accumuler des clients inactifs. Ciboulette propose un outil de nettoyage de la liste de clients

Suivi des paiements et des avoirs

L'option "paiements et balances client" vous permet d'indiquer comment chaque facture a été réglée. L'application peut ensuite vous sortir des exports Excel des ventes par mode de paiement et le total hebdomadaire reçu chaque mode.

Brouillons de commande

Chaque fois qu'un client modifie sa commande en cours, un brouillon est sauvegardé, il ne perd donc pas son choix de produits. Les produits ne sont réservés pour ce client qu'une fois la commande validée

SMS via votre téléphone android

Pour que ciboulette puisse envoyer des SMS avec votre numéro comme expéditeur, il faudra installer une application Android que j'ai programmé ...

SMS de rappel de rendez-vous

Ciboulette envoi par défaut un SMS de rappel à chaque client ayant commandé, deux heures avant le rendez-vous, pour leur rappeler de venir.

Questions fréquentes

Inviter automatiquement les clients chaque semaine est il possible ?

Non. La raison d'être de ciboulette est de permettre la vente de produits dont la disponibilité est changeante et imprévisible, comme les légumes frais.

Quel est la différence avec un site e-commerce classique ?

Ciboulette gère une offre de produits périssables, vendue au kg, qui change chaque semaine, avec des stocks parfois imprévisibles ou inconnus..

Une colonne à disparu dans un tableau, comment la réafficher ?

La plupart des pages ont une entrée "Colonnes du tableau : ajouter/masquer" qui vous permet de choisir quelles colonnes sont visibles.

Comment proposer des prix différents à chaque RDV ?

Comment vendre 10% plus chez dans la grande ville à côté ?

Comment ça se passe le paiement de l'abonnement?

Lorsque vous vous inscrivez, ciboulette est en mode gratuit sans limite de temps, mais avec une limite de cinq clients maximum.

Je ne suis pas maraîcher, est ce que je peux utiliser ciboulette ?

Il n'y a pas de problème, plusieurs producteurs de viande, gateaux, fromage utilisent l'application...

Quelle est la taille recommandée pour les images produit ?

300 x 300 pixels. Le logiciel redimensionne et compresse les images trop grandes

Comment envoyer des SMS avec mon numéro ?

C'est possible en installant l'application sms.lecaro.me (dont je suis aussi l'auteur) sur votre téléphone android.

Les clients ne reçoivent pas les mails d'invitation, que faire ?

Vérifiez que vous avez bien connecté gmail en bas à droite de l'écran d'options.

Je suis en Belgique, je peux utiliser l'appli ?

Oui, cependant les envois de SMS risquent d'être peu fiables. Si vous souhaitez fonctionner uniquement par email alors aucun problème.

Je suis au Québec, je peux utiliser l'appli ?

Non, la monnaie sera l'euro (pas grave si vous masquez les prix) et les SMS ne marcheront pas. Je vous conseillerais de trouver un autre logiciel.

J'ai perdu ma CB et mon compte est dans le négatif, comment débloquer la situation ?

De préférence, demandez à un ami de payer pour vous. Sinon, regarder plus bas comment payer par virement bancaire instantané.

J'ai des clients pros et des clients perso, comment leur proposer des prix différents ?

Vous pouvez maintenant définir des taux de réductions par client ou par rdv, il vous suffit d'activer l'option puis de définir un taux dans l'éditeur de client ou de rdv.

Est-il possible de faire en sorte que le type de règlement soit associé à un lieu ?

Pour rendre le paiement en ligne obligatoire sur un RDV et optionnel sur d'autres, il faut choisir le mode "Paiement des commandes par CB : Optionnel" ...

Est-ce que je peux spécifier des stocks par RDV ?

Non, c'est assez complexe à gérer. J'ai essayé de le coder dans le passé, mais c'était devenu impossible à finir donc j'ai remis ça à plus tard.

Comment régler par virement ?

Si payer par carte est impossible, je peux exceptionnellement accepter les virements bancaires. Je les traite manuellement, donc le minimum est de 100 €...