TarifAideFAQBlogConnexionMon compteEssayer gratuitement

Nouvelle méthode d'envoi de mails (expérimentale)

Bonjour

Beaucoup d'entre vous invitent leurs clients par e-mail. C'est super pour eux, ils n'ont pas besoin de se souvenir d'aller sur le site, de se connecter, ou de rafraîchir la page en attendant la mise en vente de produits. Par contre, quand les e-mails n'arrivent pas, ça devient vite compliqué. 

Depuis le début du projet, je propose l'envoi d'e-mails via Twilio SendGrid, un service qui fait l'envoi pour moi gratuitement pour un petit volume d'e-mails (10 000 par mois maximum au total). Le problème, c'est que ce service n'a pas une très bonne réputation. En particulier, s'il est utilisé par des spammeurs, alors tous les utilisateurs sont impactés. 

C'est pour ça que je vous ai d'abord permis de connecter votre propre Gmail, puis n'importe quelle adresse d'envoi, via SMTP. Ça permet de ne pas être impacté par ce que les autres utilisateurs de SendGrid font. Par contre, bien sûr, si vous connectez un compte Gmail, vous partagez la réputation des autres utilisateurs Gmail.

Le fonctionnement de la réputation des e-mails est très opaque, imprévisible et complexe, et on finit toujours parfois par arriver en spam, voire pire, en "bounce". Dans ce cas, l'e-mail est tout simplement ignoré, sans que ce soit signalé à l'expéditeur. 

Aujourd'hui, je déploie la première brique d'une autre solution : faire l'envoi des e-mails moi-même. Dans ce cas, l'envoi ne sera impacté que par les actions des autres producteurs de ciboulette. C'est en fait quelque chose de très positif, car nos e-mails ont un taux d'ouverture exceptionnel et pratiquement aucun signalement de spam. Je pense qu'à terme, ça peut vraiment être bénéfique. 

Notifications par e-mail

Cependant, ça va prendre un peu de temps. Si ciboulette commence tout d'un coup à envoyer des milliers d'e-mails par jour "en nom propre", on risque d'être marqué comme spammeur. Il est donc préférable d'augmenter le volume progressivement. Aujourd'hui, je commence par utiliser ce nouveau système pour vous permettre de recevoir des notifications par e-mail. J'espère en particulier que ce sera utile à ceux d'entre vous sur iPhone, où les notifications web ne fonctionnent pas.

Essayer la nouvelle méthode

Vous pouvez tester la nouvelle méthode d'envoi. Pour commencer, allez dans les options ( https://app.ciboulette.net/settingsPage/options ) et cochez "Envoi des e-mails : utiliser le nouveau serveur d'e-mail ciboulette (expérimental) à la place de SendGrid". Vous pouvez faire quelques tests d'invitation avec https://www.mail-tester.com/ ou certains de vos clients et voir ce que ça donne. N'hésitez pas à me faire vos retours. 

Premier test : SendGrid est blacklisté, avec aussi un lien mort dans la recette, ce n'est pas glorieux. Je vais retirer les liens des recettes pour éviter ça. 

En passant par mon Gmail, on est bien ! Il arrive que ça ne soit pas aussi bon, malheureusement, ça dépendra un peu de la chance. 
Enfin, avec la nouvelle méthode, c'est un 10/10 aussi. Mais comme on est sur un nouveau serveur e-mail, on n'est pas encore sûr de ce que ça va donner en pratique. Il y aura peut-être besoin de quelques rodages. À mon avis, ça reste mieux que le 8/10 de SendGrid. 
J'espère que cette nouvelle fonction va me permettre d'envisager sereinement le futur de ciboulette. On envoie beaucoup d'e-mails, et je préfère ne pas dépendre d'un service externe pour cette fonction essentielle. 

Niveau SMS, la situation s'améliore. Je viens de comprendre qu'un des nouveaux modems que j'avais installés était défectueux. Depuis le changement, c'est beaucoup plus stable. 

Je vais continuer mes efforts pour fiabiliser la manière dont vous contactez vos clients, pour m'assurer que les messages partent bien, qu'on sache qui les lit et qu'on envoie les messages aux bonnes personnes. 

Bonne semaine

Renan