Mode d'emploi de ciboulette
La vidéo ci-dessus vous explique comment démarrer. Retrouvez ci-dessous la liste des fonctions activables, et les questions les plus fréquemment posées sur le logiciel.
Tutoriels étape par étape
Publication automatique des nouvelles de la semaine
Lorsque vous activez la fonction de site web, les nouvelles des dernières semaines sont importées dans une page "actu". Les semaines suivantes, vous p
Désactivation du site web
Mettons que vous ayez commencé un site web, mais que finalement vous mettiez le projet en pause, que se passera-t-il si un client visite le site en co
Éditeur de site web
Ciboulette vous permet de créer un site web très simple, gratuitement, en quelques clics. Cette fonction est pour l'instant réservée aux maraichers bi
E-mail de rappel d'invitation
Quand un client arrive trop tard pour commander, un bouton lui propose d'activer les e-mails de rappel. Ça permet d'envoyer une deuxième invitation, p
Sumup et status des paiements
Que se passe-t-il si un paiement via sumup échoue ?...
Annulation de commandes prépayées
Que se passe-t-il si une commande payée par sumup doit être annulée ?...
Rendre le paiement en ligne obligatoire pour certains rendez-vous
Il peut arriver qu'un rdv ne permette pas de payer sur place, par exemple si les commandes sont déposées chez un fournisseur amis....
Impact de la balance client sur le paiement en ligne via SumUp
Si vous connectez un compte SumUp à ciboulette, et que vous rendez les paiements des commandes obligatoires, la balance des clients sera prise en comp
SumUp et les produits hors comptabilité
Voyons ce qu'il se passe quand on combine produits hors compta et prépaiement des commandes avec sumup...
Paiement en ligne avec SumUp
Vous pouvez connecter SumUp à ciboulette pour accepter les paiements en ligne. Le prépaiement des commandes peut être obligatoire ou facultatif. Il pe
Formulaire d'inscription
Ciboulette vous permet d'ajouter des clients un par un, via une liste d'e-mails, ou en mode tableur. Mais le plus simple reste de demander aux clients
Édition de tickets de caisse
Ciboulette vous permet d'imprimer des planches de tickets de caisses. Vous n'aurez qu'à les massicoter pour obtenir des tickets individuels. La dispos
Définir des stocks par RDV
Ce n'est pas encore possible directement, mais il y a une astuce pour arriver à un résultat similaire....
Gestion de stocks
Par défaut, les stocks ne sont pas définis et les clients peuvent commander sans limites. Au moment de la préparation, en cas de stocks insuffisants,
Minimum de commande et produits hors comptabilité
Vérifions ensemble que les produits hors compta n'entrent pas dans le minimum de commande....
Proposer les produits d'autres producteurs sans marges
Vous avez le droit de proposer les produits de vos collègues à votre clientèle, et si vous ne faites que faciliter la transaction sans acheter puis re
Désactiver un produit
En début de saison, des nouveaux produits seront disponibles, que vous pouvez simplement ajouter au fur et à mesure. Quand un produit devient hors sai
Produits réservés à certains RDVs
En activant l'option "Produits par RDV" vous pouvez limiter qui a accès à quels produits. Utile si vous proposez des produits réfrigérés et que certai
Vente de pièces au Kg
Typiquement utilisée pour les courges et autres légumes volumineux qui se gardent mieux entiers, l'option "vente de courges" vous permet de proposer c
Rechercher dans la liste des commandes
Voyons en détail comment foncitonne la recherche de commandes....
SMS de rappel de rendez-vous
Il est assez courant que les clients oublient de se rendre au rendez-vous ou n'aient pas de sac dans lequel emporter leurs produits. Ciboulette envoie
Exclure une catégorie de produits du minimum de commande
Le minimum de commande vous évite de vous déplacer pour une commande minuscule. Certaines catégories de produit (par exemple l'achat revente avec faib
Brouillons de commande
Chaque fois qu'un client modifie sa commande en cours, un brouillon est sauvegardé, il ne perd donc pas son choix de produits. Les produits ne sont ré
Commentaires des clients sur les commandes
La fonctionnalité de commentaires permet à vos clients de préciser leurs envies en texte libre....
Édition de bons de livraisons
L'onglet "Livraison" vous permet d'éditer et d'imprimer vos BL. Si un BL a beaucoup de contenu, il peut être nécessaire d'ajuster la taille de police,
Facturation de la TVA
Ciboulette permet de facturer la tva et d'exporter les totaux de TVA....
Indiquer le mode de paiement des factures
La fonction de facturation de ciboulette vous permet de suivre qui a payé quelle facture et comment....
Correction et réédition d'une facture
Si vous facturez une commande puis devez la corriger, c'est possible avec ciboulette....
Suivi des paiements et des avoirs
L'option "paiements et balances client" ajoute une case pour comment chaque facture a été réglée. Vous pouvez marquer une commande comme déduite du co
Votre première vente avec ciboulette
Voyons ensemble les bases des bases....
Démarrer un RDV la semaine précédente
Il est possible de rattacher un RDV à la semaine suivante, pour avoir par exemple le même stock pour une livraison le dimanche et le lundi qui suit...
Désactivation des rendez-vous
Vous pouvez désactiver un RDV pour ne le proposer que certaines semaines et pas d'autres....
Frais de livraison et produits gratuits
Voyons ce qu'il se passe quand un client commande uniquement des produits gratuits, et que vous avez activé les frais de livraison....
Définir des frais de livraison pour un RDV
Les frais de livraisons sont appliqués en plus du total de commande. Ils peuvent être rendus gratuits à partir d'un certain montant....
Demander l'adresse des clients à certains RDVs
La fonction de livraison à domicile vous permet simplement de demander une adresse de livraison au client....
Réduction des prix pour certains clients et RDVs
Vous pouvez entrer un pourcentage de réduction pour un client, ou pour toutes les commandes qui sont livrées à un RDV en particulier. Pratique pour ve
Clients prioritaires ou VIP
Dans le cas où vous utilisez les stocks, la répartition est basée sur le principe du "premier arrivé, premier servi". Si vous acceptez beaucoup de nou
Réinviter les client pour la même semaine
Se tromper de semaine, ça arrive. Mettons par exemple que vous ayez ouvert une semaine en avance, et envoyé les invitations. Les clients commandent, e
Multiples rendez-vous : Assigner des RDVs aux clients
Vous pouvez proposer plusieurs rendez-vous aux clients. S'ils ont le choix entre plusieurs rendez-vous, ils devront en choisir un avant de choisir leu
Ecrire une message libre aux clients désinscrits
Que se passe t il quand vous essayez de contacter un client désinscrit ?...
Confirmation de l'intérêt des clients
Quand vous ajoutez un client, que ce soit avec son numéro de téléphone ou son e-mail, il y a toujours un risque qu'il y ait une erreur dans les coordo
Désinscription des clients inactifs
Avec le temps, il est assez facile d'accumuler des clients inactifs. Peut-être que leur adresse e-mail est invalide ou qu'ils ont changé de numéro, da
Mise en avant et remontée des clients dans le chat
Démonstration des conditions nécessaires à ce qu'un client soit mis en gras ou remonté en haut de liste dans le chat....
Préparation séparée des commandes au détail et des paniers
Si vous avez des commandes de panier et de détail pour un rendez-vous, il peut être intéressant de les préparer ensemble ou séparément. Dans la prépar
Lister les commandes avec panier en premier
Certains producteurs qui proposent des paniers ont environ 50% de commande avec paniers, et 50% au détail. Dans ce cas, lors de la préparation, groupe
Proposer des paniers prédéfinis
Proposer un panier prédéfini vous permet de gagner du temps lors de la préparation. Il est plus facile de préparer 10 fois le même panier que de prépa
SMS via votre téléphone android
Pour que ciboulette puisse envoyer des SMS avec votre numéro comme expéditeur, il faudra installer une application Android que j'ai programmé ...
Questions fréquentes
Inviter automatiquement les clients chaque semaine est il possible ?
Non. La raison d'être de ciboulette est de permettre la vente de produits dont la disponibilité est changeante et imprévisible, comme les légumes frai
Quel est la différence avec un site e-commerce classique ?
Ciboulette gère une offre de produits périssables, vendue au kg, qui change chaque semaine, avec des stocks parfois imprévisibles ou inconnus..
Une colonne à disparu dans un tableau, comment la réafficher ?
La plupart des pages ont une entrée "Colonnes du tableau : ajouter/masquer" qui vous permet de choisir quelles colonnes sont visibles.
Comment proposer des prix différents à chaque RDV ?
Comment vendre 10% plus chez dans la grande ville à côté ?
Comment ça se passe le paiement de l'abonnement?
Lorsque vous vous inscrivez, ciboulette est en mode gratuit sans limite de temps, mais avec une limite de cinq clients maximum.
Je ne suis pas maraîcher, est ce que je peux utiliser ciboulette ?
Il n'y a pas de problème, plusieurs producteurs de viande, gateaux, fromage utilisent l'application...
Quelle est la taille recommandée pour les images produit ?
300 x 300 pixels. Le logiciel redimensionne et compresse les images trop grandes
Comment envoyer des SMS avec mon numéro ?
C'est possible en installant l'application sms.lecaro.me (dont je suis aussi l'auteur) sur votre téléphone android.
Les clients ne reçoivent pas les mails d'invitation, que faire ?
Vérifiez que vous avez bien connecté gmail en bas à droite de l'écran d'options.
Je suis en Belgique, je peux utiliser l'appli ?
Oui, cependant les envois de SMS risquent d'être peu fiables. Si vous souhaitez fonctionner uniquement par email alors aucun problème.
Je suis au Québec, je peux utiliser l'appli ?
Non, la monnaie sera l'euro (pas grave si vous masquez les prix) et les SMS ne marcheront pas. Je vous conseillerais de trouver un autre logiciel.
J'ai perdu ma CB et mon compte est dans le négatif, comment débloquer la situation ?
De préférence, demandez à un ami de payer pour vous. Sinon, regarder plus bas comment payer par virement bancaire instantané.
J'ai des clients pros et des clients perso, comment leur proposer des prix différents ?
Vous pouvez maintenant définir des taux de réductions par client ou par rdv, il vous suffit d'activer l'option puis de définir un taux dans l'éditeur
Est-il possible de faire en sorte que le type de règlement soit associé à un lieu ?
Pour rendre le paiement en ligne obligatoire sur un RDV et optionnel sur d'autres, il faut choisir le mode "Paiement des commandes par CB : Optionnel"
Est-ce que je peux spécifier des stocks par RDV ?
Non, c'est assez complexe à gérer. J'ai essayé de le coder dans le passé, mais c'était devenu impossible à finir donc j'ai remis ça à plus tard.
Comment régler par virement ?
Si payer par carte est impossible, je peux exceptionnellement accepter les virements bancaires. Je les traite manuellement, donc le minimum est de 100