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E-mail de rappel d'invitation

Quand un client arrive trop tard pour commander, un bouton lui propose d'activer les e-mails de rappel. Ça permet d'envoyer une deuxième invitation, par e-mail, dans le cas où la première a été ignorée.

L'envoi des e-mails de rappel a lieu une fois par semaine. Le logiciel trouve le rendez-vous où les commandes ferment le plus tôt dans la semaine et envoie les rappels juste avant le blocage de ce rendez-vous.

Si, par exemple, vous avez deux rendez-vous, un qui se bloque jeudi à 18 h et l'autre où les commandes sont encore possibles jusqu'au vendredi 14 h, alors tous les e-mails seront envoyés avant la fermeture du premier.
En pratique, le logiciel essaie d'envoyer les e-mails de rappel à sept heures du matin le jour du blocage. Dans le cas où le RDV est bloqué avant 9 h du matin, les rappels sont envoyés 2 h avant la fermeture du rendez-vous.
Un e-mail de rappel est envoyé si toutes les conditions ci-dessous sont atteintes :
  • Le client a activé les e-mails de rappel.
  • Le client préfère être joint par e-mail.
  • Le client a déjà été invité à commander, il y a plus de 24 heures.
  • Le client a commandé au moins une fois dans les trois dernières semaines.
  • Il reste au moins un rendez-vous ouvert, et il reste au moins une heure pour commander.

Condition du mail de rappel

Quand un client est invité par e-mail, il arrive qu'il oublie de commander et clique sur le lien trop tard. Dans ce cas, le logiciel proposera au client d'activer les e-mails de rappel. Le client peut aussi simplement activer ce réglage dans son profil. Dans tous les cas, il est nécessaire que cette option soit cochée pour que le client puisse recevoir des rappels d'invitation.

Quand un client est invité par e-mail, il arrive qu'il oublie de commander et clique sur le lien trop tard. Dans ce cas, le logiciel proposera au client d'activer les e-mails de rappel. Le client peut aussi simplement activer ce réglage dans son profil. Dans tous les cas, il est nécessaire que cette option soit cochée pour que le client puisse recevoir des rappels d'invitation.

La deuxième condition pour qu'un client reçoive les e-mails de rappel, c'est qu'il ait une commande récente (dans les trois dernières semaines).

La deuxième condition pour qu'un client reçoive les e-mails de rappel, c'est qu'il ait une commande récente (dans les trois dernières semaines).

La dernière condition, c'est qu'il soit invité par e-mail et non par SMS.

La dernière condition, c'est qu'il soit invité par e-mail et non par SMS.

Ouvrons la semaine suivante.

Ouvrons la semaine suivante.

J'envoie les invitations de la semaine.

J'envoie les invitations de la semaine.

Le client a été invité. Le logiciel va attendre le jour du blocage à 7 h pour envoyer un rappel, avec au moins 2 h restantes pour commander.

Le client a été invité. Le logiciel va attendre le jour du blocage à 7 h pour envoyer un rappel, avec au moins 2 h restantes pour commander.

Apperçu de l'email

L'e-mail de rappel permet de commander ou de désactiver facilement le rappel.

L'e-mail de rappel permet de commander ou de désactiver facilement le rappel.

Activer ou désactiver l'option

Vous pouvez activer d'office les e-mails de rappel pour tous vos clients. Pour ce faire, commencez par cocher tous vos clients.

Vous pouvez activer d'office les e-mails de rappel pour tous vos clients. Pour ce faire, commencez par cocher tous vos clients.

Cliquez ensuite sur "Modifier" pour ouvrir l'édition en masse.

Cliquez ensuite sur "Modifier" pour ouvrir l'édition en masse.

Sélectionnez "Activer rappels d'invitation" puis confirmez. Les rappels d'invitation seront réactivés pour tous les clients.

Sélectionnez "Activer rappels d'invitation" puis confirmez. Les rappels d'invitation seront réactivés pour tous les clients.